“.., sukkel”: zo verander je weerstand in verbinding

Over hoe kleine gedachten groot effect hebben in gesprekken met anderen.

Misschien ken je deze situatie wel. Die klant die te laat is voor de aanbieding.

“Vorige week was ie nog 50 euro…en dan moet ik nu zeker opeens weer 80 euro betalen…? Ik ben toch niet gek?!”

“De aanbieding was geldig tot en met afgelopen weekend,” zeg je vriendelijk.
En in je hoofd volgt: komma, sukkel.

Eerlijk?
Dat mag je best denken.
Want ja, het stond er ook duidelijk bij. En ja, die actie is echt voorbij.

Maar.
Wat koop je ervoor?
En belangrijker nog: wat koopt de ander er niet door?

Of die ander nou een klant, bezoeker, collega, leidinggevende, student, deelnemer of toehoorder is — het principe is hetzelfde.
Ook al spreek je dat ‘komma, sukkel’ niet hardop uit… het voelt de ander vaak wel. In je houding, je toon, je blik.
En dat bepaalt de ervaring.

Begin bij herkennen en erkennen

Weerstand van de ander is meestal geen aanval, maar een uiting van teleurstelling, frustratie of onbegrip.
En teleurstelling wil gehoord worden.

Probeer dit eens in je reactie op de ander:

“Oe ja, dat is inderdaad balen dat de aanbieding net voorbij is… En dat u dan nu hier bent, had gerekend op die lagere prijs…”

Of — vul in wat past bij jouw situatie.
Je zegt niet dat je iets kunt veranderen — maar je herkent en erkent het gevoel.
Je bent het eens met de emotie, niet per se met de inhoud.

Wat er dan gebeurt?
De spanning zakt. De ander voelt zich gezien. En de kans is groot dat het geen strijd wordt, maar een gesprek.

Van weerstand naar verbinding

Het mooie is: als de emotie ruimte krijgt, komt er ruimte voor iets anders.
Misschien denkt de ander: “Tja, volgende keer beter.”
En kiest hij of zij tóch voor samenwerking, meebewegen of luisteren.
Niet omdat je iemand hebt “afgeserveerd” — maar omdat die persoon zich gehoord voelde.

Weerstand hoeft geen muur te zijn.
Het is een deur die nog even dicht zit.
En een beetje erkenning is soms al genoeg om ‘m open te krijgen.

👉 Dus volgende keer dat je denkt komma, sukkel… denk dan even: komma, mens...”

Iedereen denkt het wel eens. Maar je kunt leren er iets anders mee te doen.

Plan een kennismakingsgesprek — en ontdek hoe je spanning omzet in verbinding.

#MerkwaardigTrainen #Weerstandmaand #Communicatie #Verbinding #WeerstandHerkennen #Samenwerken #Teamontwikkeling #Leiderschap