Net iets te aardig

Hoe fysiek grensoverschrijdend gedrag eruitziet op de werkvloer

Laatst had ik een deelnemer in een training.
Een leuke jonge dame, Froukje.
En niet per se de meest verlegen versie.

En toch, toch kwam er ongemak op tafel.
Ik merkte het aan haar — en eigenlijk erkende ze het zelf opeens ook.
Want ja, die oudere man van laatst.
Die gaf haar toch wel een ongemakkelijk gevoel.
Wat moest ze daar nu mee?

Ze hielp hem bij de servicebalie.
Klantgericht, vriendelijk, behulpzaam.
Hij komt direct al wat te dichtbij staan.
Hij glimlacht. Maakt complimenten over haar uiterlijk.
Zijn toon is nét iets te innemend.
Niet direct respectloos, maar wél ongemakkelijk.

Froukje glimlacht terug — automatisch — zoals ze geleerd heeft.
Maar vanbinnen voelt het niet goed.
Ze wil professioneel blijven, klantvriendelijk, maar ook haar grens bewaken.

En daar wringt het.
Hoe ver laat je iemand gaan?
Wat pik je nog, en wanneer is het genoeg?

In onze trainingen krijgt dit thema de aandacht die het verdient.
Want we komen het allemaal weleens tegen: grensoverschrijdend gedrag.

Bij Merkwaardig Trainen oefenen we met dit soort situaties.
Geen rollenspel om het rollenspel, maar oefenen met echte situaties — herkenbaar en uit het dagelijks werk.

We bespreken:

• Hoe herken je subtiel grensoverschrijdend gedrag?

• Waar ligt jouw grens – fysiek, verbaal, emotioneel?

• Hoe geef je feedback zonder escalatie of conflict?

• Welke taal kun je gebruiken om jezelf krachtig én klantvriendelijk uit te spreken?

Medewerkers hoeven geen grens te bewijzen.
Ze mogen voelen wat klopt, en daar woorden aan geven.
Dat is geen zwakte — dat is professioneel.

Want alleen zo kun jij je klant de beste service verlenen.
En dat vraagt oefening, gesprek en erkenning.

Daar helpen wij bij.

Meer weten over onze trainingen? Kijk op merkwaardigtrainen.nl
Of neem contact op – we praten graag verder.

#grensoverschrijdendgedrag #werkvloer #veiligheid #persoonlijkleiderschap #merkwaardigtrainen #feedbackgeven